// Informations légales

Conditions générales de vente

Mise à jour : 26 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site swordsmoke.com entre [nom / raison sociale du vendeur], ci-après « SwordSmoke », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le contrat peut être conclu en français, en espagnol ou en anglais, selon la langue du site choisie par le client.

2. Produits

Les produits proposés sont des sabres LED décoratifs à effet fumée, non tranchants, destinés au cosplay, à la décoration et à la création de contenu. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur la page produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; l'aperçu 3D de la page d'accueil est une illustration. Produit recommandé à partir de 14 ans, à utiliser sous la surveillance d'un adulte pour les plus jeunes.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » selon ton statut]. La livraison suivie est offerte dans les zones desservies (les 27 pays de l'Union européenne et Monaco, voir la page Livraison & retours). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier puis valide sa commande sur la page de paiement sécurisée. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. SwordSmoke se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou d'anomalie de paiement ; le client est alors intégralement remboursé.

Lorsque le paiement en ligne n'est pas encore disponible, le client peut envoyer une demande de réservation : elle ne l'engage à rien tant qu'il n'a pas réglé la commande via le lien de paiement sécurisé qui lui est adressé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la solution sécurisée Stripe. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. SwordSmoke n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en colis suivi. Les délais indicatifs et les modalités sont détaillés sur la page Livraison & retours. En cas de colis endommagé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter SwordSmoke sous 48 heures avec des photos.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'adresser une déclaration claire (par exemple le formulaire ci-dessous) à contact@swordsmoke.com.

Le produit doit être renvoyé complet (sabre, fourreau, accessoires) dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client [à confirmer]. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

SwordSmoke rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Utilisation et sécurité

Le client s'engage à utiliser le produit conformément à sa notice : lame non tranchante à ne pas utiliser pour frapper des objets durs, ne pas inhaler la vapeur, utiliser l'effet fumée dans un espace aéré, n'utiliser que de l'huile à fumée adaptée sans nicotine, ne pas exposer le produit à l'humidité ou à de fortes températures, recharger avec le câble fourni.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client peut contacter SwordSmoke à contact@swordsmoke.com. À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur auquel tu adhères].

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur.

Annexe — Formulaire de rétractation