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Condiciones generales de venta

Actualizado: 26 de octubre de 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas en el sitio swordsmoke.com entre [nombre / razón social del vendedor], en adelante «SwordSmoke», y cualquier persona física que actúe como consumidor, en adelante «el cliente». Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones. El contrato puede celebrarse en francés, español o inglés, según el idioma del sitio elegido por el cliente.

2. Productos

Los productos ofrecidos son sables LED decorativos con efecto humo, sin filo, destinados al cosplay, la decoración y la creación de contenido. Sus características esenciales se presentan en la página del producto. Las fotografías son lo más fieles posible; la vista 3D de la página de inicio es una ilustración. Producto recomendado a partir de 14 años, que los más jóvenes deben usar bajo la supervisión de un adulto.

3. Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos [o «IVA no aplicable, art. 293 B del CGI» según tu régimen]. El envío con seguimiento es gratuito en las zonas de entrega (los 27 países de la Unión Europea y Mónaco, ver la página Envíos y devoluciones). El precio aplicable es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.

4. Pedido

El cliente selecciona sus productos, revisa el contenido de su carrito y confirma su pedido en la página de pago seguro. Se envía una confirmación del pedido por e-mail. SwordSmoke se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de litigio anterior o de anomalía en el pago; en ese caso, se reembolsa íntegramente al cliente.

Mientras el pago online no esté disponible, el cliente puede enviar una solicitud de reserva: no le compromete a nada hasta que pague el pedido mediante el enlace de pago seguro que se le envíe.

5. Pago

El pago se realiza online con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de la plataforma segura Stripe. El importe se cobra en el momento de confirmar el pedido. SwordSmoke nunca tiene acceso a los datos bancarios del cliente.

6. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada en el pedido, en paquete con seguimiento. Los plazos orientativos y las condiciones se detallan en la página Envíos y devoluciones. Si el paquete llega dañado, se invita al cliente a indicarlo al transportista y a contactar con SwordSmoke en un plazo de 48 horas con fotos.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Basta con enviar una declaración inequívoca (por ejemplo, el formulario siguiente) a contact@swordsmoke.com.

El producto debe devolverse completo (sable, funda, accesorios) en los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente [por confirmar]. El cliente puede ser responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

SwordSmoke reembolsa la totalidad de las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales, como máximo 14 días después de haber sido informado de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. El reembolso puede aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su envío.

8. Garantías legales

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

9. Uso y seguridad

El cliente se compromete a utilizar el producto conforme a sus instrucciones: no usar la hoja sin filo para golpear objetos duros, no inhalar el vapor, usar el efecto humo en un espacio ventilado, utilizar solo aceite de humo adecuado y sin nicotina, no exponer el producto a la humedad ni a temperaturas elevadas y cargarlo con el cable incluido.

10. Datos personales

Los datos recogidos al hacer el pedido son necesarios para tramitarlo. Consulta la política de privacidad.

11. Mediación y litigios

En caso de reclamación, el cliente puede contactar con SwordSmoke en contact@swordsmoke.com. A falta de solución amistosa, y de acuerdo con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: [nombre y datos del mediador al que estés adherido].

Estas condiciones se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley del país de residencia habitual del consumidor.

Anexo — Formulario de desistimiento