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Livraison & retours

Mise à jour : 26 octobre 2026

Zones et frais

Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne et à Monaco. La livraison en colis suivi est offerte.

Les territoires situés hors du territoire fiscal de l'Union européenne (îles Canaries, Ceuta, Melilla, îles Åland, mont Athos…) peuvent appliquer des taxes locales à l'arrivée du colis.

Tu vis hors de l'Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada…) ? Nous ne livrons pas encore ton pays, mais nous en ouvrons de nouveaux au fur et à mesure : écris-nous à contact@swordsmoke.com pour être prévenu(e) en priorité.

Délais

Les commandes sont préparées sous [X] jours ouvrés, puis livrées en [X à Y] jours ouvrés selon la destination. Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, avec ta référence (SS-…) et ton e-mail.

Réception

Le sabre est expédié dans un carton long (environ 106 cm). Vérifie l'état du colis à la réception : s'il est endommagé, émets des réserves auprès du transporteur et envoie-nous des photos à contact@swordsmoke.com sous 48 heures.

Retours (14 jours)

  1. Écris-nous à contact@swordsmoke.com dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande.
  2. Renvoie le produit complet (sabre, fourreau, câble, accessoires) dans son emballage, dans les 14 jours suivant ta demande, à l'adresse que nous t'indiquons.
  3. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après ta demande, dès réception du produit ou de la preuve d'expédition.

Les frais de retour sont à ta charge [à confirmer]. Le formulaire de rétractation est disponible en annexe des CGV.

Produit défectueux

Lumière qui ne s'allume pas, fumée qui ne sort pas malgré un remplissage correct, pièce cassée à la livraison ? Contacte-nous avec une courte vidéo : nous organisons la réparation, l'échange ou le remboursement dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).

Bien utiliser la fumée