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Envíos y devoluciones

Actualizado: 26 de octubre de 2026

Zonas y gastos

Enviamos a los 27 países de la Unión Europea y a Mónaco. El envío en paquete con seguimiento es gratis.

Los territorios situados fuera del territorio fiscal de la Unión Europea (Canarias, Ceuta, Melilla, islas Åland, monte Athos…) pueden aplicar impuestos locales a la llegada del paquete.

¿Vives fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, México…)? Todavía no enviamos a tu país, pero vamos abriendo nuevos destinos poco a poco: escríbenos a contact@swordsmoke.com y te avisaremos de los primeros.

Plazos

Los pedidos se preparan en [X] días hábiles y se entregan en [X a Y] días hábiles según el destino. En cuanto sale tu pedido, recibes un e-mail con tu número de seguimiento. También puedes seguirlo en cualquier momento en la página Seguir mi pedido, con tu referencia (SS-…) y tu e-mail.

Recepción

El sable se envía en una caja larga (unos 106 cm). Comprueba el estado del paquete al recibirlo: si está dañado, indícalo al transportista y envíanos fotos a contact@swordsmoke.com en un plazo de 48 horas.

Devoluciones (14 días)

  1. Escríbenos a contact@swordsmoke.com en los 14 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido.
  2. Devuelve el producto completo (sable, funda, cable, accesorios) en su embalaje, en los 14 días siguientes a tu solicitud, a la dirección que te indiquemos.
  3. Te reembolsamos como máximo 14 días después de tu solicitud, en cuanto recibamos el producto o el justificante de envío.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta [por confirmar]. El formulario de desistimiento está en el anexo de las condiciones de venta.

Producto defectuoso

¿La luz no se enciende, el humo no sale aunque lo hayas llenado bien o alguna pieza ha llegado rota? Contáctanos con un vídeo corto: organizamos la reparación, el cambio o el reembolso en el marco de la garantía legal de conformidad.

Cómo usar bien el humo